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無料から使えるカスタマーサポート・お問い合わせ管理ツール|Tayori(タヨリ)

いつでも繋がれる時代なのに、
なかなか縮まらない
企業とお客様の距離

スマートフォンやチャットサービスの登場で、人と人とのコミュニケーションは時間や場所を選ばなくなりました。そんないつでも繋がれる時代のはずなのに、企業とお客様の距離は縮まっていないような気がします。

Feature contactform 04

企業に届かないお客様の思い

どこにあるのか分からない
お問い合わせページ

Concept 01

極小フォントで書かれた控えめなお問い合わせページへのリンク。問い合わせを受けたくないんだろうな⋯

一向に返ってこない返答

Concept 02

「いつでもお問い合わせください」というチャットフォーム、問い合わせをしてから、
早1日が経過⋯

さっきも答えたはず⋯
同じ質問の繰り返し

Concept 03

担当が変わるたびに聞かれる同じ質問。
さっきの会話は何だったの?

待たされた挙句の期待外れな回答

Concept 04

それは最初から分かっていた話では?
何に一週間もかかっていたの?

人知れずつぶやくカスタマーサポートの嘆き

担当者は誰?
みんなで揃って見て見ぬ振り

Concept 05

問い合わせが来ているのはみんな知っているのに、誰が対応するのかを決めないまま。
放置された問い合わせは闇の奥へ⋯

誰が答えを知っているのか
こっちが聞きたい

Concept 06

社内の誰に聞けば、答えが分かるの?みんな忙しそうで聞きづらいし⋯

時代錯誤の機械作業。
これITの力でできないの?

Concept 07

毎日聞かれる同じ質問と、定型文での返答。これって私がやる必要あるの?ITの力でなんとかできないの?

この前の件って何のこと⋯?

Concept 08

どこにあるのか分からない対応履歴やお客様情報。「この前の件」って何のことだ?

私たちが考えるカスタマーサポート

Concept 09

お客様と企業の関係をもっとより良いものに

「お客様がハッピーになることで、自分たちもハッピーになる。」
そんな関係をより多くの企業とお客様が構築できるようにしたいと
私たちは考えています。

Concept 10

カスタマーサポートこそが事業成長の牽引役

お客様との接点がどんどんデジタル化し均質化する時代。
そんな時代だからこそ、カスタマーサポートを通じた、温かみのあるユニークな体験の提供や、密な関係から生まれる顧客理解がビジネスの成長を牽引すると私たちは信じています。

Tayoriで企業とお客様を両思いに

人と人とのコミュニケーションが進化するこの時代。企業とお客様の関係ももっと良いものになるはずという思いを込めて、現場視点からカスタマーサポートツールTayoriは定期的にアップデートされています。

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Tayoriを無料で試してみる